FAQ для участников всех программ LIVE.LOVE

Все ответы на все вопросы
Кому и где задавать возникающие вопросы?
  • Удобнее всего будет написать нам в Facebook Messenger или в Telegram и вам ответит соответствующий координатор вашей программы;
  • можно задать вопрос в чате вашей группы с тренером;
  • вы всегда можете набрать Катерину Борисенко (Chief Happiness Manager) по телефону ‭+380 (99) 060 00 31‬, если что-то пошло не так, как вы ожидали. Катерина всегда поможет вам с любым вопросом.
Вопросы по счетам и оплате
  1. Счёт на оплату отправляется клиенту в течении 24 часов с момента регистрации в программе или с момента запроса.
  2. Счёт можно оплатить с помощью системы LiqPay при помощи любой платёжной карты Visa или Mastercard, либо в банке по реквизитам компании.
  3. Только оплата резервирует за вами место в тренировочной группе. Поспешите с оплатой, если мест в группе мало.
  4. При возникновении вопросов или проблем с оплатой можно обратится к координатору вашей программы или написать нам на почту welcomе@golive.love.
Где проходят тренировки по бегу?
Тренировки проходят каждый вторник и четверг на НСК «Олимпийский» или на Стадионе «Атлет» в 7:00 в летнее время, и в легкоатлетическом манеже на Березняках в 7:00 в холодную пору года. По воскресеньям тренировки проходят в парке ВДНХ. Сбор возле хаба LIVE.LOVE. Начало тренировки в 8:00. Приходить на тренировки нужно за 15 минут до начала. Длительность тренировок 1:20–1:30 в зависимости от решений тренера.
Где проходят тренировки по плаванию?
  • Бассейн «Купава», г. Бровары, ул. Т.Шевченко 10.
  • Бассейн «Олимп» (он же «Олимпийский стиль»), г. Киев, ул. Деловая 10/8.
  • Бассейн им. Драгоманова, г. Киев, ул. Тургеневская 3/9.
Как не пропускать анонсы организаторов
Анонсирование предстоящих тренировок, лекций, изменениях в расписании и т.д. производятся по трём каналам:
  1. по электронной почте;
  2. в facebook-чате вашей группы;
  3. в закрытой facebook-группе вашей тренировочной группы.
Что делать в случае подозрений на травму?
Придерживайтесь такого плана:
  1. не молчите о болевых ощущениях и не продолжайте тренировки, обратитесь к тренеру на тренировке!
  2. сообщите о подозрениях тренеру вашей группы и проконсультируйтесь с ним любым доступным вам способом.
Когда мне нельзя приходить на тренировку?
Мы настоятельно не рекомендуем приходить на тренировку в случае ОРЗ или гриппа. Спортивные нагрузки на любой стадии этих заболеваний могут затянуть выздоровление и, в итоге, вы потеряете больше в эффективности тренировок. Также, не рекомендуется тренироваться, если вы проходите курс лечения антибиотиками.

Если у вас температура выше 37,5°С, то вам категорически нельзя заниматься спортом.
Что делать, если я не могу быть на тренировке по личным причинам?
БЕГ
У нас предусмотрены удалённые тренировки и вам накануне дня отсутствия нужно связаться с тренером и запросить у него программу на следующий день или неделю. Выполните тренировку с регистрацией в системе Polar. Там вы получите отзыв тренера, если что-то выполнено неверно. Если всё с вашей стороны сделано правильно, то тренер просто поставит вам LIKE в системе Polar Flow. Отзывы тренера проверяйте по адресу https://flow.polar.com с мобильного или любого другого устройства.

ПЛАВАНИЕ
1. Написать координатору и предупредить о отсутствии.
2. Если вы уезжаете и пропустите более чем одну тренировку, возьмите задание у своего тренера в facebook-чате вашей группы.
3. Запишитесь на отработку по ссылке http://golive.love/product/swim/. ВНИМАТЕЛЬНО! Ознакомьтесь с правилами отработки.
Лекции: расписание и стоимость
Вы можете посещать все лекции проходящие в спортивном хабе LIVE.LOVE на ВДНГ бесплатно в течении всей вашей программы. Мы высылаем анонсы событий по почте и предоставляем скидочные коды на 100%. Для участия в ивентах нужно зарегистрироваться и приходить вовремя.

Если вам удобнее следить за событиями в facebook, то все они доступны тут https://www.facebook.com/LiveLove-1036131913100594/events — подписывайтесь.

Все лекции, на которые открыта регистрация, можно всегда увидеть тут: http://golive.love/lectures/.

Если вы хотите привести друга или члена семьи на лекцию, то скидка участника программ на него не распространяется.
Какие удобства есть на тренировочных локациях
  • НСК «Олимпийский» и Стадион «Атлет» — раздевалка, душ с холодной и горячей водой и туалет.
  • Легкоатлетический манеж — раздевалка, душ и туалет.
  • Спортивный хаб LIVE.LOVE — раздевалка, туалет, кулер с водой.
  • Все бассейны — раздевалка, душ и туалет.
Что делать, если я не получаю ваших писем?
Мы используем только проверенные инструменты, а потому уверены, что на вашей стороне нужно сделать вот такие действия и всё заработает:

  1. проверить папку SPAM и пометить письма от LIVE.LOVE как благонадёжные;
  2. проверить вкладку промоакции, если ваша почта на сервисе Gmail;
  3. поискать в поисковой строке почты адресат welcome@golive.love.